伽师县农村地区领取邮件快件违规收费问题线索征集公告

为进一步规范农村地区邮政快递市场秩序，切实维护群众切身利益，依据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等相关法律法规，伽师县交通运输局决定面向社会公开征集农村地区领取邮件快件违规收费问题线索，现将有关事项公告如下：

一、征集时间

自公告发布之日起至2025年12月31日。

二、重点整治问题

1.农村地区以超派送范围或经营困境为由，非法扣留用户快件，并以此为条件向用户违规收取费用。例如，某快递网点以村庄超出派送范围为由，将用户快件扣留，要求用户额外支付费用，才予以派送。

2.农村地区未经用户同意，擅自将快件转由第三方主体投递，并向用户违规收取费用。例如，快递企业未经用户允许，将快件交由村口小卖部代投，并向用户收取“代投费”。

3.农村地区未按照公示、公布的服务地域，投递快件并收取费用。若快递网点在公示服务范围内村庄，却不按规定投递，要求用户到较远的乡镇取件并收取“取件费”。

4.取件人自取快递时，不得以任何理由向收件人收取额外保管费、运输费等涉及价格的违法行为或收取未予标明的费用（货到付款的除外）。例如：一些快递网点对正常到达的快件，无正当理由额外收取保管费。

5.监管部门对农村地区快递乱收费现象漠视或敷衍处理，未建立有效监管机制。

6.执法人员收受邮政快递企业贿赂，纵容违规行为。

三、投诉举报要求

1.举报人需提供真实姓名、有效联系方式、快递运单编号、支付收费记录等信息。

2.举报人应如实反映情况，对检举、揭发、提供线索真实性负责，不得捏造事实、诬告陷害他人。对恶意举报、扰乱市场秩序的行为，将依法追究法律责任。

四、监督举报方式

1.电话举报：

中国邮政业消费者申诉热线：12305

政务服务便民热线：12345

交通运输服务监督电话：12328

伽师县交通运输局投诉电话：0998-6722579

2.来信举报：

受理单位：伽师县迎宾路37号交通运输局收

邮政编码：844300

3.来访举报：

伽师县交通运输局执法队办公室

联系人：如则艾力·瓦斯力、宋仁凤

欢迎广大群众积极参与监督，如发现农村地区领取邮件快件存在违规收费问题，请及时举报。我局将联合相关部门对收到的线索进行调查核实，一经查实存在违规收费行为，将依法依规严肃处理，全力维护农村地区邮政快递市场秩序和群众合法权益。

伽师县交通运输局      

2025年4月17日