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微信一、报装申请
1、用户到客服大厅提出开户申请;
2、办理人员核对是否达到开户条件(管网是否覆盖到该小区)，对达到安装开户条件的用户需提供及填写如下材料:
①居民用户提供用户身份证或户口本等有效证件复印件办理;工、商业用户提供营业执照复印件、法人身份证复印件及经办人身份证复印件办理;同时提供原件(办理人员核对后退回原件)
②用户签订供气合同;
③用户缴纳燃气初装费;
3、工程技术部收到客服部提供填写完整的派工单后在一个工作日内，安排技术人员按申请地址进行用气可行性实地踏勘，确定管线大小走向，气表位置制定供气方案;
4、方案由用户、工程部、客服部签字确认后，工程部安排施工人员入场;
5、待安装人员完成整个施工程序后，客服部负责按三方签字的方案验收并由点火组进行通气、调压点火，如验收不合格，由工程部通知施工队返工直至合格，在点火正常情况下方可向用户发放点火证书;
6、用户取得点火证后，即可去燃气客服中心办理开户，领取燃气1C卡及《天然气安全使用手册》。
二、计划类施工停气及恢复供气
停气前24小时以微信公众号、社区微信群及打电话的方式通知相关片区的社区负责人、居民及周边商铺，要求做好停气前的相关准备；恢复用气前进行燃气测漏相关检查，达到安全指标后正常供气。
三、抄表计划
每月17号对伽师县所有商铺进行安全检查及抄表。
四、缴费服务
1.窗口缴费
地址：县行政服务大厅燃气办事窗口
业务办理时间：10:00—18:00。
2.自助缴费一体机
摆放位置：①青年路社区(团结路二期二区小区旁边)
②团结路社区(老人民医院旁边)
③远东商贸中心(远东一期里面)
④胜利路社区（惠民小区对面)
⑤大统超市（520物流斜对面)
⑥火炬燃气公司(老客运站旁边)
⑦联想电脑维修店(巴仁镇8村大马路边)
⑧行政服务大厅
3.线上缴费
伽师县火炬燃气微信服务号
五、收费标准
依据喀发改规〔2023〕1号、喀发改规〔2025〕143号文件规定。
居民生活用气第一档：不超过300方，单价：1.42元/m³
居民生活用气第二档：不超过300-420方，单价：1.704元/m³
居民生活用气第三档：420方以上，单价：2.13元/m³
独立采暖壁挂炉用户第一档：不超过1800方，单价：1.42元/m³
独立采暖壁挂炉用户第二档：1800-2800方，单价：1.704元/m³
独立采暖壁挂炉用户第三档：2800以上，单价：2.13元/m³
工业用气：2.07元/m³
商业用气：2.51元/m³
公服/学校用气：1.47元/m³
集中供暖用气：1.59元/m³
六、服务热线
0998-6732181
七、监督投诉
0998-6732190
