伽师县城市供水领域服务信息

一、报装申请

1、用户提交书面申请并附有关证件复印件交县供排水公司收费服务大厅（单位用户报公司领导审批），用户填写报装申请表。

2、收费服务大厅通知施工队勘察现场、规划设计，需要预（决）算的由预算人员打出预（决）算交至用水申请单位或个人。

3、用水申请单位或个人凭预（决）算表到收费服务大厅缴费。

4、交清相关款项后，由收费服务大厅出具安装、领料通知单到施工队，施工队凭领料通知在库房领取水表及相关材料进行施工。

5、施工完毕后，施工队将用户签字的服务回执单交到收费服务大厅，收费服务大厅凭回执单建卡建帐，并通知收费组抄表收费。

二、故障处置

接到管网报漏电话，维修人员应在30分钟之内赶到现场，DN50毫米以下的管网漏水应在4小时内修复，DN50-100毫米管网漏水应在8小时内修复，DN100毫米口径以上管网漏水应在12小时内修复。DN250毫米以上主管突发性爆管、断管事故应在报漏之时起，24小时内止水并开始抢修。

三、抄表计划

每月月初前10个工作日内完成抄表工作，如用户反映抄表不准确或出现水量纠纷，一个工作日内上户核查，并按核查情况当日作出处理。

四、缴费服务

1.窗口缴费

地址：县行政服务大厅供排水窗口

业务办理时间：10:00—18:00。

2.自助缴费一体机

摆放位置：①伽师县团结路17号电信团结路社区营业厅

          ②伽师县健康路健康小区电信营业厅

          ③伽师县园区路电信营业厅

          ④伽师县园区路一体机

3.线上缴费

伽师县康源供排水有限责任公司微信服务号

五、供水水质及收费标准

供水水质符合《生活饮用水卫生标准》GB5749-2022标准。

收费标准依据伽政办发〔2021〕17号文件制定，目前执行标准为：城市居民用水3.86元/立方米（含1元/立方米污水处理费）；城市非居民用水（经营业、工业、基建、行政事业单位）5.1元/立方米（含1.38元/立方米污水处理费）；特种行业（洗车、桑拿、洗浴中心等）13.14元/立方米（含4.14元/立方米污水处理费）。

六、服务热线

0998-6723010（工作日8小时受理）

18040986661（24小时受理）

13899186312（24小时受理）

七、监督投诉

0998-6722320